«Il ragazzo alla cassa è andato in confusione quando ho pagato in contanti: non sapeva contare il resto. Cosa insegnano ai giovani?»

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Il Locarno Film Festival dice addio all'App, costi troppo elevatiIl casoVuoi sederti lontano da un uomo sull'aereo?Campanella Con IndiGo è possibileLa compagnia low-cost indiana ha introdotto una nuova modalità di prenotazione dedicate alle donne: in fase di selezione del posto, le passeggere vedranno dove sono sedute altre viaggiatrici© Shutterstock Red. Online10.08.2024 23:45Finestrino, oppure corridoio. La scelta del posto sull'aereo, per molti, è una cosa seria. Recentemente, però, IndiGo ha aggiunto un'altra opzione. Riservata, esclusivamente, alle donne. La più grande compagnia aerea low cost dell'India, nelle ultime settimane, ha dato il via alla sperimentazione di una funzionalità di prenotazione del tutto nuova, che consente alle donne di evitare di sedersi vicino a un uomo, qualora non si sentano a loro agio. Ma come funziona?Il procedimento, in realtà, è molto semplice. Nel momento in cui una passeggera sceglie dove sedersi sul volo, il suo posto viene identificato con il colore rosa. In questo modo, dunque, tutte le donne che, a seguire, entrano nella pagina dedicata alla prenotazione dei posti, vedranno quali sono già stati occupati da un passeggero femminile. E potranno scegliere, a loro discrezione, se sedersi accanto a un «posto rosa». Gli uomini, è opportuno chiarirlo, non avranno accesso a queste informazioni. IndiGo, infatti, chiede ai suoi viaggiatori di indicare il proprio genere al momento dell'acquisto biglietti, motivo per cui i posti occupati dalle donne saranno visibili solamente da altre donne. Nonostante la funzionalità sia stata introdotta di recente, i pareri raccolti fino ad ora sono stati decisamente positivi. «La tecnologia, ora, ci consente di fare alcune cose che non erano possibili in passato», ha dichiarato il CEO della compagnia, Pieter Elbers. «Abbiamo proposto l'iniziativa, inizialmente, sotto forma di test. Per ora ha funzionato molto bene con le nostre clienti, anche a livello internazionale».Ma da dove è nata l'idea di sviluppare un servizio simile? Come svelato alla CNBC da un rappresentante di IndiGo, la compagnia voleva riuscire a «rendere il volo più confortevole» per le sue passeggere. Evitando che si verifichino episodi spiacevoli come quelli segnalati in passato all'azienda. Per fare un esempio, nel 2023, in un volo da Mumbai a Guwahati, un passeggero aveva sollevato il bracciolo del sedile tra lui e la sua vicina di modo da poterla toccare «in modo inappropriato», mentre dormiva. Non solo. Nel 2019, un 39.enne indiano era stato condannato a quattro mesi di carcere per aver molestato e toccato un'assistente di volo 22.enne, mentre si trovavano a bordo di un aereo diretto a Singapore. L'uomo, secondo i racconti della giovane, era salito a bordo con i pantaloni slacciati e aveva addosso un forte odore di alcol. Incidenti di questo tipo, insomma, hanno portato IndiGo a voler offrire un volo più piacevole alle passeggere. Passeggere che, sui social, hanno reagito in maniera molto positiva. «È davvero una bella notizia», ha commentato una donna, tra tante, riferendo di aver avuto brutte esperienze in passato, viaggiando da sola. Non tutti, però, hanno accolto la notizia con lo stesso entusiasmo. Alcune persone, infatti, hanno definito la nuova funzionalità di prenotazione «discriminatoria e sessista». Chiedendo alla compagnia come avrebbe gestito i casi di uomini che si identificano come donne. IndiGo, dal canto suo, si è limitata a rispondere che il servizio offerto si basa «su ricerche di mercato». Ed è in linea con la loro filosofia «#GirlPower».

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